ALLGEMEINE FRAGEN

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang zügig zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen. In dieser Versandbestätigung finden Sie alle Details, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu überwachen. Verwenden Sie einfach die angegebenen Sendungsverfolgungsdaten, um Ihr Paket über unsere Tracking-Seite zu verfolgen.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Alle Informationen zu den Versandzeiten und -kosten nach Ländern finden Sie auf unserer Versandseite.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?

Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgesendet haben, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, erhalten.

Sie können den Fortschritt Ihrer Rücksendung mit der Sendungsverfolgung Ihres gewählten Versanddienstleisters nachverfolgen. Diese zeigt an, wann das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die 10-tägige Bearbeitungsfrist.

Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@demostore.com, damit wir dies für Sie prüfen können.

WAS IST IHRE RÜCKGABERICHTLINIE?

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 30 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen: Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, mit allen Etiketten noch befestigt.

Versandkosten werden nicht erstattet.

WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN?

Eine Rücksendung zu beantragen ist ganz einfach! So gehen Sie vor:

  1. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie eine E-Mail an info@demostore.com und teilen uns mit, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen oder zurücksenden möchten.
  2. Unser Team wird Ihnen umgehend Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
  3. Befolgen Sie die angegebenen Anweisungen, um den Rücksendeprozess abzuschließen.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis so bequem und sicher wie möglich zu gestalten. Hier sind die derzeit akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten:

Kredit- oder Debitkarten:

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Lokale Zahlungsmethoden:

In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden wie Twint.

PayPal:

Sie können Ihren PayPal-Account verwenden, um auf unserer Website einzukaufen – für zusätzliche Bequemlichkeit und Sicherheit.

Mobile Zahlungsdienste:

Je nach Standort akzeptieren wir möglicherweise mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.

Geschenkkarten oder Guthaben:

Wenn Sie eine von uns ausgestellte Geschenkkarte oder Gutschrift besitzen, können Sie diese für Ihren Einkauf verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden je nach Standort und Produkt variieren kann.

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten haben oder Unterstützung bei Ihrer Zahlung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

PRODUKT

WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu überprüfen. Diese finden Sie, indem Sie auf „Größentabelle“ klicken, die sich direkt oberhalb der Größenauswahl befindet.

So können Sie ganz einfach die perfekte Größe für sich finden.

WIE KANN ICH MICH FÜR BESTANDSBENACHRICHTIGUNGEN ANMELDEN?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der entsprechenden Produktseite hinterlassen. Klicken Sie dazu beim Auswählen der Größe auf den Button „NICHT AUF LAGER“. So werden Sie automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

WIE SOLLTE ICH MEINE HOSEN ODER OBERTEILE WASCHEN?

Die richtige Pflege sorgt dafür, dass Ihre Kleidungsstücke länger in einwandfreiem Zustand bleiben. Hier ist eine Anleitung, wie Sie Ihre Hosen und Oberteile richtig waschen:

Schritt 1: Pflegeetikett überprüfen

Bevor Sie ein Kleidungsstück waschen, lesen Sie immer das Pflegeetikett. Unterschiedliche Stoffe und Designs erfordern oft unterschiedliche Pflegearten.

Schritt 2: Nach Farbe und Stoff sortieren

Trennen Sie Ihre Kleidung nach hellen und dunklen Farben, um ein Abfärben zu vermeiden. Außerdem sollten Sie empfindliche Stoffe von robusteren trennen, um Beschädigungen zu verhindern.

Schritt 3: Flecken vorbehandeln

Behandeln Sie vorhandene Flecken vor dem Waschen mit einem Fleckenentferner oder einem milden Waschmittel vor. Befolgen Sie dabei stets die Anweisungen auf dem Produktetikett.

Schritt 4: Passenden Waschgang wählen

Wählen Sie den geeigneten Waschgang Ihrer Waschmaschine entsprechend dem Stoff und dem Grad der Verschmutzung. Verwenden Sie bei empfindlichen Stoffen den Schon- oder Feinwaschgang, bei robusten Materialien den Normalwaschgang.

Schritt 5: Mildes Waschmittel verwenden

Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, das für den jeweiligen Stoff geeignet ist. Vermeiden Sie Bleichmittel oder aggressive Chemikalien, insbesondere bei empfindlichen Materialien.

Schritt 6: In kaltem Wasser waschen

Waschen Sie Ihre Kleidungsstücke in kaltem Wasser, um Einlaufen und Ausbleichen zu verhindern. Kaltes Wasser ist zudem sanfter zu den Stoffen und erhält deren Qualität.

Schritt 7: Kleidung auf links drehen

Drehen Sie Ihre Kleidungsstücke auf links, um die Außenseite zu schützen und Reibung während des Waschvorgangs zu minimieren.

Schritt 8: Schonwaschgang verwenden

Wenn Ihre Waschmaschine einen Schonwaschgang anbietet, verwenden Sie diesen für empfindliche Stoffe oder Kleidungsstücke mit Verzierungen, um Abnutzung zu reduzieren.

Schritt 9: Lufttrocknen oder bei niedriger Temperatur trocknen

Nach dem Waschen trocknen Sie Ihre Kleidung an der Luft, indem Sie sie flach hinlegen oder auf einem Wäscheständer aufhängen. Wenn Sie einen Trockner verwenden, wählen Sie eine niedrige Temperatur, um Einlaufen und Beschädigungen zu vermeiden.

Schritt 10: Bügeln oder Dampfglätten bei Bedarf

Nach dem Trocknen können Sie Ihre Kleidungsstücke bügeln oder dampfen, um Falten zu entfernen und ein gepflegtes Erscheinungsbild zu bewahren. Beachten Sie dabei stets die Bügelhinweise auf dem Pflegeetikett.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, bleiben Ihre Hosen und Oberteile sauber, gepflegt und langlebig.

BIETEN SIE EINE GARANTIE AUF IHRE PRODUKTE AN?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, eventuelle Probleme oder Anliegen schnell und zuverlässig zu lösen. Unsere Garantie deckt in der Regel Herstellungsfehler und Verarbeitungsmängel für einen bestimmten Zeitraum ab, der ab dem Kaufdatum gilt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantiebestimmungen je nach Produkt variieren können.

BESTELLUNGEN & LIEFERUNG

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Auftragseingang zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

In dieser Versandbestätigung finden Sie alle Details, um den Status Ihrer Bestellung zu überwachen.

Verwenden Sie einfach die angegebenen Tracking-Informationen, um Ihr Paket über unsere Sendungsverfolgungsseite nachzuverfolgen.

GIBT ES EINE MÖGLICHKEIT, DEN VERSAND ZU BESCHLEUNIGEN ODER AKTUALISIERUNGEN ZUM BESTELLSTATUS ZU ERHALTEN?

Ja, wir bieten Expressversand-Optionen für Kunden an, die ihre Bestellungen schneller erhalten möchten.

Sie können den Expressversand während des Bezahlvorgangs gegen eine zusätzliche Gebühr auswählen.

Da wir Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service bieten möchten, bieten wir ab einem bestimmten Bestellwert sogar kostenlosen Expressversand an.

Besuchen Sie unsere Versandseite, um Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten pro Land zu erhalten.

VERSENDEN SIE AUCH IN MEIN LAND?

Ja, wir liefern weltweit. Bestellungen im Demo Store werden mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, DPD, UPS und lokalen Zustellern versendet.

Besuchen Sie unsere Versandseite, um Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten pro Land zu erhalten.

WIE LANGE BETRÄGT DIE LIEFERZEIT?

Wir möchten Sie nicht warten lassen – daher wird Ihre Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden nach Aufgabe direkt aus unserem Lager bearbeitet.

Bestellungen am Wochenende werden am Montag versandt.

Die voraussichtliche Versanddauer, wie auf unserer Versandseite angegeben, beginnt ab dem Tag des Versands Ihrer Bestellung.

Da wir sehr schnell arbeiten, ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach der Aufgabe zu ändern oder zu stornieren.

Sollten Sie jedoch Unterstützung beim Empfang Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team jederzeit gerne zur Verfügung: info@demostore.com.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Unsere Versandkosten werden basierend auf dem Lieferziel und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung berechnet. Hier sind die wichtigsten Informationen zu unseren Versandkosten:

Inlandsversand:

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Wir arbeiten mit zuverlässigen lokalen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel schnell und sicher bei Ihnen ankommen.

Expressversand:

Sie benötigen Ihre Bestellung besonders schnell?

Wir bieten Expressversand-Optionen für ausgewählte Lieferziele an.

Die genauen Kosten für den Expressversand werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt, sodass Sie die beste Option für Ihre Bedürfnisse wählen können.

Zusätzliche Informationen:

  • Zollgebühren und Steuern sind bereits in Ihrer Bestellung enthalten und werden von uns übernommen.
  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Lieferstatus jederzeit nachverfolgen können.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis so bequem und sicher wie möglich zu gestalten. Hier sind die derzeit akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten:

Kredit- oder Debitkarten:

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Lokale Zahlungsmethoden:

In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact oder Sofortüberweisung.

PayPal:

Sie können Ihren PayPal-Account verwenden, um auf unserer Website einzukaufen – für zusätzliche Bequemlichkeit und Sicherheit.

Klarna:

Jetzt kaufen, später bezahlen. Abhängig von Ihrem Standort bieten wir Klarna an, sodass Sie Ihre Bestellung jetzt tätigen und später bezahlen können.

Mobile Zahlungsdienste:

Je nach Standort akzeptieren wir möglicherweise mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.

Geschenkkarten oder Guthaben:

Wenn Sie eine von uns ausgestellte Geschenkkarte oder Gutschrift besitzen, können Sie diese für Ihren Einkauf verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden je nach Standort und Produkt variieren kann.

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten haben oder Unterstützung bei Ihrer Zahlung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.